系統規範｜校園輔導/諮商AI增能平台

1適用範圍

本規範僅適用於國立清華大學王道維教授所領導的 AIFR 團隊中，參與到「校園輔導／諮商 AI 增能平台」（以下稱本平台）開發或維護的所有人員（以下簡稱本團隊）。
本規範適用於本平台入口網站與五個子系統（小慢‧學習、小慢‧覺察、小慢‧梳理、心輔個案模擬系統、個案分析輔助系統）共用的維護方式；各子系統若另有獨立的技術規範，仍以各系統自己公告的內容為準。
本規範應公開於本平台的網頁並實際執行，以昭公信。

2隱私保護方式與免責聲明

本平台目前免費公開使用，各系統前端皆無須任何形式的帳號註冊或登入，僅需在進入時自訂一個暱稱（不必是真名），最大程度保護使用者的身分隱私。本團隊不得蒐集、也不會提供任何使用者的個人資料。
使用者於對話中輸入的文字，除心輔個案模擬系統依規則保存的公開練習紀錄外，其餘皆不會在本平台後台長期保存或備份，系統皆於 24 小時內自動清除。
本平台所使用的 AI 模型（Claude API）不會以使用者輸入的任何資料做模型訓練，僅以其原生語言模型即時生成回覆，處理過程符合 Claude API 本身具備的 HIPAA、SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 42001 等安全認證要求，詳情可見本平台的「隱私保護」分頁與 Claude API 的官方資料。
本團隊僅承諾在系統主機安裝必要的安全措施，確保不會保存或外洩使用者所輸入的資料。若因第三方服務（如 Claude API）本身的隱私保護或伺服器問題而發生資料外洩或其他爭議，相關責任由該第三方公司自行承擔，本團隊不負連帶責任。
本平台所使用的 AI 模型屬生成式 AI，其結果與使用者的輸入內容密切相關且有隨機性，僅供學習、自我覺察、梳理或晤談練習、個案討論之參考，不宜直接作為心理諮商、臨床診斷或治療的最終依據。本團隊不保證系統生成的內容適用於每一位使用者或每一個個案。

3本團隊維護本平台程式的規範

本平台每個系統都有各自明確的使用目的（詳見「平台介紹」與「技術說明」頁面）。任何與該目的不符的功能增減、程式修改、資料偵測等操作，皆為本團隊內部所禁止。
即使符合前項的使用目的來修改系統程式，本團隊仍應以「最小必要」的調整為優先考慮，避免過度蒐集或處理使用者資料。
本平台後台僅記錄各系統的使用流量（例如每日造訪次數、不重複 IP 數與各系統的點擊次數），作為系統運作的觀測指標；使用者所輸入或 AI 所回覆的任何對話內容不會長期儲存或保留（最遲於 24 小時內自動移除），也不會對這些內容作任何觀測、分析或統計。
本規範禁止本團隊內外任何人員（包括計畫主持人）以任何方式檢視使用者在各系統中輸入的資料，或 AI 所回覆的訊息內容。

4版本定位與未來合作方式

本平台自 2026 年 8 月 1 日起正式上線，基於 AI 公共化的理念與公益性目的，免費開放給有需要或有興趣的人士使用，也希望藉此蒐集使用者的意見回饋，作為未來持續優化的參考。
目前所有開發經費與 API 使用費用，皆由清華大學跨領域計畫與 AIFR 團隊相關計畫支應，並無其他單位或私人企業的資金參與。
基於 AI 公共化的理念，未來若需求擴大導致營運成本增加，不排除採行合理的收費機制，但僅用於分擔日常使用與維護成本，不以營利為目的。
未來不排除與其他企業、學校或機構合作，提供客製化版本或協助更多校園導入類似系統；相關的隱私保護方式屆時可能配合更新，並公告於本平台網頁。
基於誠信原則，本團隊會盡量維護本平台的正常運作；若因不可抗力因素需要停止服務，將提前公告於本平台網頁。
未來若政府對於心理健康服務或 AI 使用頒布相關規定，本規範也會配合同步更新。