隱私保護

1隱私與安全設計

本平台各系統皆無須註冊帳號或登入，僅需在進入時輸入一個自訂的暱稱（不必是真名），方便 AI 稱呼使用者、也讓使用者更看重屬於自己的對話，不會要求真實姓名、Email 等任何個資。小慢‧梳理與小慢‧覺察另請選擇大約的年齡階段（見下一條）。
小慢‧梳理與小慢‧覺察進入時，會請使用者選擇大約的年齡階段（國中、高中職、大學或其他成人；沒有在學的人選同年齡的那一項）。這個選項用來調整小慢的語氣、舉例與建議的求助對象。它會和該次對話一起暫存，24 小時內隨對話一起刪除；長期只保留各年齡階段的使用人次統計。
部分系統在對話或報告結束後，會邀請使用者自願填寫簡短的回饋問卷（評分與補充說明）。回覆匿名保存，不記錄是哪一段對話、也不記錄 IP，只用於改善系統；補充說明請勿填寫可辨識身分的資訊。
心輔個案模擬系統的特別說明：此系統的「個案」是由 AI 模擬出來的虛構角色，並非真實人物；超過一定輪數的練習對話會自動保存並公開，供其他學習者觀摩參考，作為同儕學習的教材。若使用者不希望自己的練習紀錄被觀摩，可自行刪除該筆對話。
個案分析輔助系統的特別說明：這裡討論的是使用者在實務工作中可能遇到的真實個案，因此系統要求使用者以化名或去識別化的方式描述個案，且對話會於 24 小時內自動清除、也不會用於模型訓練，確保個案隱私不外洩。
為兼顧回應品質與隱私保護，本平台不同系統、不同環節採用不同的 AI 模型：小慢‧學習、小慢‧梳理、小慢‧覺察的對話，以及小慢‧覺察的自我覺察報告，都改用清華大學團隊自行建置、部署於校內伺服器的地端 AI 模型即時生成，逐字對話內容與報告都在校內處理、不傳送到校外第三方；心輔個案模擬系統中扮演模擬個案的對話，採用本團隊自行微調的開源模型（同樣不經校外的商用 AI 服務）；心輔個案模擬系統的晤談後評估與督導回饋，以及個案分析輔助系統，則透過 Anthropic Claude API 處理，該服務具備 HIPAA（美國健康保險可攜性與責任法案）醫療級隱私認證、SOC 2 Type II、ISO 27001 資訊安全管理標準，以及專門針對 AI 系統的 ISO 42001 認證，資料傳輸並採用 TLS 1.3 加密（詳見 Anthropic 官方隱私政策：anthropic.com/privacy）。
本平台不會將任何對話內容用於模型訓練、學術研究或商業用途。除心輔個案模擬系統另有公開觀摩機制外（見下），其餘系統的對話紀錄皆於 24 小時內自動清除；系統後台僅記錄匿名的使用次數與統計數據，不會對對話內容本身進行任何觀測、分析或統計。
若對話中出現自我傷害或自殺相關的念頭，AI 會主動提供衛生福利部安心專線（1925）等求助資源，並鼓勵使用者讓身邊信任的人知道，但不會做任何通報或介入。
未成年使用者建議在家長或師長知情下使用。

2免責聲明與法律說明

本平台是輔助性工具，不提供心理治療、臨床診斷或危機介入服務，也無法取代專業心理師、輔導老師或社工師的評估與協助。
本平台的 AI 回應基於語言模型生成，其結果與使用者輸入的內容密切相關且帶有隨機性，可能有理解錯誤或不夠精確之處，僅供參考，不是絕對正確的答案；AI 無法進行臨床判斷，也無法辨識使用者真實的危機狀態。
本平台無法主動通報任何緊急情況，危機情況仍須由使用者本人或身邊的人主動求助。
國立清華大學已盡合理努力確保本平台的安全性與適用性，但對於因使用本平台而產生的任何直接或間接影響，開發團隊不承擔法律責任；若因 Claude API 等第三方服務本身的問題而發生資料爭議，相關責任由該第三方公司自行承擔，開發團隊不負連帶責任。
本平台保留隨時修改、暫停或終止服務的權利，如有重大變動將提前公告於本平台網頁。
如有任何疑問，請聯繫：aifr.general@gmail.com